ユーザーが予約をキャンセルする場合、掲載事業者が定める規定のキャンセル料が掛かりますので、各アクティビティ情報画面にてご確認ください。なお、キャンセル方法が利用料金のお支払状況によって異なります。

1. 予約キャンセルの手続き

   1. 利用料金支払前のキャンセル

      本サイトのマイページ内「予約情報」の「予約キャンセル」ボタンより手続きを行うこととします

   2. 利用料金支払後のキャンセル（参加予定日前日まで）

      掲載事業者への電話又はメール、本サイトのマイページ内「予約情報」のメッセージ機能より手続きを行うこととします

   3. 参加当日のキャンセル

      直接、掲載事業者へ連絡することとします

   4. 無連絡キャンセル

      ユーザーが事前に何らの連絡もなく、事業者提供サービス当日に姿を現さずに利用しなかった場合には、無連絡キャンセルとみなし、すでに支払済の利用料金は返金しないものとします

2. 予約キャンセルの成立

   1. 本サイト又は掲載事業者が予約キャンセルを承知した旨を通知した時点
      ※お申し出の時間によっては、翌営業日扱いとなることがあります

   2. 参加当日の場合、直接、掲載事業者に連絡し、掲載事業者がユーザーに対し予約キャンセルを了承した時点

3. 利用料金の返金

   1. キャンセル料を支払う義務を負担していない場合：利用料金全額の返金

   2. キャンセル料を支払う義務を負担している場合：利用料金からキャンセル料を差し引いての返金

4. 返金に伴う振込手数料の負担

   1. ユーザー都合による場合：ユーザーの負担

   2. 天候不良等掲載事業者側が催行中止と判断した場合：弊社の負担